Obchodní manažer a E-commerce konzultant společnosti coalios s.r.o. Jakub Cvejn oslaví zanedlouho 2. výročí v naší coalfamily. V rozhovoru se rozpovídal nejenom o tom, kam jsme se jako společnost za tu dobu posunuli, ale i o nedávných projektech, které se jim v rámci implementace podařilo úspěšně dokončit.
Kubo, zanedlouho oslavíš 2. výročí v naší coalfamily, kam jsme se podle TEBE za tu dobu posunuli? A jak vnímáš s odstupem času celou naši firemní kulturu?
Je to tak, 1. listopadu tady budu 2 roky. Obě naše společnosti (coalios a coalsoft) rostou. Je to vidět i na našem sídle v Letohradě, které nám už začíná být malé. Vzpomínám si, když nám Michal Uhlíř oznámil, že se budeme stěhovat do současného sídla. Když jsem budovu uviděl, říkal jsem si: „K čemu potřebujem tak velkej barák?!“ No, neuběhl ani rok a myslím si, že budeme brzo potřebovat ještě něco většího, protože už se sem pomalu, ale jistě nemůžeme vejít. (smích)
Jaký byl za celou dobu tvého působení tvůj největší úspěch či výzva?
Největší výzva pro mě byl celkově „IT svět“ jako takový. Naučit se, jak to v něm funguje, jaké typy lidí v něm působí, jakým způsobem komunikovat. To byl ze začátku poněkud oříšek. Naštěstí mě v tom kolegové nenechali a pomohli mi vždy, když jsem potřeboval.
Největší úspěch, tam asi konkrétně neumím říct. Jako úspěch beru vždy zdárně dokončený a naimplementovaný projekt, kde je zákazník spokojen, jak se mnou, mými kolegy, tak i se službou, kterou od nás získal. Největší radost mám, když dostaneme hezkou referenci.
V coaliosu jsi začínal jako E-commerce konzultant, ale aktuálně tě vídáme i na pozici Obchodního manažera. Která z těchto pozic ti je bližší a co konkrétního tě na nich baví?
Baví mě oba světy. Rád si povídám s lidmi o tom, co děláme, co umíme, v čem jim konkrétně můžeme pomoci, diskutuji o ceně, odpovídám na různé připomínky a dotazy. Na druhou stranu se i někdy rád „zavřu“ a udělám implementaci.
Můžeš nám říct něco o nedávných projektech? A jaké byly jejich klíčové výzvy a úspěchy?
Nedávno jsme dokončili například implementaci u společnosti INAMED, u společnosti MATPRO a také u společnosti ProSKS, která je oficiálním FANSHOPEM pro fotbalový klub SK Slavia Praha. První dva projekty měla konzultačně na starost Markéta Dočkalová, která je mistryní svého oboru. Projekt u společnosti ProSKS vedl konzultačně Tomáš Nývlt společně s Markétou. Já je zastřešoval pouze obchodně. Radost mám ale také z implementace u společnosti The We Care Company, kde jsme implementovali jak Helios, tak i napojení na Shoptet, které právě probíhá.
Dodržování partnerských pravidel je základ!
Jak vlastně z pohledu zákazníka probíhá celkový proces propojení Shoptetu s HELIOS iNuvio?
Nejprve proběhne prvotní kontakt nejčastěji telefonický a domluvíme si schůzku, ta probíhá buď online, nebo osobně. Ještě před schůzkou, ale potřebuji znát důležitou informaci a to, kdo je zákazníkův garant Heliosu. Dodržování partnerských pravidel je totiž základ. Následně si na schůzce představíme naše řešení, jak vypadá aplikace, jakým způsobem vše společně funguje dohromady. Snažím se nechat mluvit spíše zákazníka, abych dokázal co nejlépe navnímat jeho potřeby a očekávání. Pokud se naše řešení zákazníkovi líbí, následuje cenová nabídka, která je vždy zpracovávána zákazníkovi na míru. Po schválení cenové nabídky následuje vstupní analýza, kterou zpracovává konzultant, jenž má projekt na starosti. Po odsouhlasení analýzy zákazníkem a identifikování případných dovývojů začíná implementace. Následným krokem je školení a případná podpora zákazníka v ostrém provozu.
V čem vidíš hlavní výhody propojení jakéhokoliv e-shopu a informačního systému HELIOS iNuvio?
Naprosto ve všem, automatizace je klíč k růstu každé společnosti. Sníží se chybovost lidského faktoru, mzdové náklady, reálně tímto propojením lze ušetřit jednoho zaměstnance, kterého samozřejmě nemusíte hned propouštět, ale můžete ho například využít jinde. Návratnost investice do propojení e-shopu a Heliosu je tak velice rychlá. Samozřejmě, každý systém je potřeba maličko kontrolovat, ale tu těžkou a zdlouhavou práci udělá za vás a vy tak máte čas na jiné důležité aktivity.
Můžeš nám přiblížit některý z projektů, který tě v nejbližší době čeká?
Jako konzultant teď pracuji na propojení Shoptet Premium a HELIOS iNuvio u nejmenované společnosti a obchodně teď jednám s několika zajímavými společnostmi. Jména si ještě nechám pro sebe, ale prozradím, že jedna je od nás z Letohradu a další je například z podhradí Potštejna.
